LEGAL REFERENCE

pq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিস্টেম সেগুলো দেখতে পারে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজলেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়সার্ভার আলাদা পরিচালিতআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
pq9 pq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট pq9 লবির ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা...
টিকিট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সাপোর্ট সেকশন থেকে টিকিট খুলুন এবং...
ট্রাস্ট সিগন্যাল

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি

pq9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা আপনি দেখতে পারেন এবং প্রতিটি পয়েন্টে নিয়ন্ত্রণ রাখেন। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি, ডিভাইস লিস্ট এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখার সুবিধা দিই যাতে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-গ্রেড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম সেশন তথ্য কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি ফিড আছে যেখানে প্রতিটি লগইন, উইথড্র রিকোয়েস্ট এবং প্রোফাইল আপডেট টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখানো হয়। এটি দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু pq9 সিস্টেম এবং আপনার নিজের ডিভাইসের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করে দিই।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ সব পেমেন্ট সরাসরি অপারেটরের গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম রিভিউ করি যাতে কোনো দুর্বল পয়েন্ট না থাকে। আপনার ফিডব্যাক এবং সাপোর্ট টিকিট আমরা এই অডিটে অন্তর্ভুক্ত করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

pq9 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে তুলনা

আমাদের প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত সেই তথ্য খুঁজে পান যা আপনার প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে, শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় এনক্রিপশন, ডেটা রিটেনশন এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ে বিস্তারিত আছে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লগইন নিয়ম, গেম সেশনের শর্ত এবং উইথড্র পলিসি কভার করে। এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট প্রসেসিং টাইম এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্টেপও থাকে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে প্ল্যাটফর্ম কাজ করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি সেট করি, কেন সেগুলো দরকার এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো ম্যানেজ করতে পারবেন সেটা বর্ণনা করে। এই নীতি সেশন কুকি এবং পার্সিস্টেন্ট কুকি আলাদা করে দেখায়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট হয়, পেমেন্ট গেটওয়ে কোন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আপনার পিন কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না সেটা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা লেনদেনের রেকর্ড রিটেনশনও উল্লেখ করে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আমরা কেন মোবাইল নম্বর এবং ডিভাইস চেক করি, কীভাবে আইডি ম্যাচ করি এবং এটা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কেন গুরুত্বপূর্ণ সেটা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠায় ভেরিফিকেশন টাইমলাইনও থাকে।
ডেটা রিকোয়েস্ট
আপনি কীভাবে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারেন, কোন ফরম্যাটে সেটা পাবেন এবং কতদিনের মধ্যে আমরা সেটা তৈরি করে দিই সেটা ব্যাখ্যা করে। ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট প্রসেসও এই পৃষ্ঠায় কভার করা আছে।
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি কীভাবে গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন, কত দ্রুত উত্তর পাবেন এবং সাপোর্ট টিম কীভাবে আপনার আইডি যাচাই করে সেটা দেখায়।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যেসব বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা pq9 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় থাকে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লবিতে সরাসরি দেখতে পারবেন এবং...

লগইন হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি লগইনের টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখুন।...
লেনদেন রেকর্ড আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট...
প্রোফাইল কন্ট্রোল নাম, মোবাইল নম্বর এবং প্রিফার করা পেমেন্ট মেথড আপনি নিজেই...
সেশন টাইমআউট যদি আপনি পনের মিনিট ইনঅ্যাক্টিভ থাকেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে...
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখানে ক্লিক...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ইভেন্টে নোটিফিকেশন পেতে চান –...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। সব পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট অপারেটরের গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে। এটি ক্লিক করলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড হবে। সাধারণত ফাইল তৈরি হতে দুই থেকে তিন মিনিট সময় লাগে এবং আপনি সরাসরি সেটা সেভ করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ডেটা শুধু আপনার গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার সাপোর্ট টিকিট সমাধান করতে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য শুধু pq9 সিস্টেমের মধ্যেই থাকে।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করে দেবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লগইন হিস্ট্রি সেকশনে প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখানো হয়। আপনি যদি কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস দেখেন তাহলে সেই ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। এছাড়াও প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো SSL এনক্রিপশন লেয়ারের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আপনার পিন বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি অপারেটরের সিস্টেম দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু একটি কনফার্মেশন রিসিভ করি।

আপনার ডেটা ব্যবহার বা সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে আপনাকে বিস্তারিত উত্তর দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।